服务简介
保定电信提供全天候宽带故障响应服务，用户可通过统一客服热线0312-XXXXXXX进行报修，专业工程师团队24小时待命，承诺城区2小时快速响应…
报修方式
用户可通过以下渠道提交故障申报：
- 电话报修：0312-XXXXXXX（24小时）
- 微信公众号：保定电信服务厅
- 营业厅现场登记
常见故障自查
报修前建议先进行基础检查：
- 检查光猫电源指示灯状态
- 重启路由设备
- 测试其他终端连接
维修流程
标准服务流程包含：
- 1. 故障申报
- 2. 智能诊断
- 3. 工程师派单
- 4. 现场处理
服务承诺
保定电信严格遵守服务标准：
- 全年无休服务
- 城区2小时响应
- 故障修复不超过24小时
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