网络基础设施问题
凯旋城部分区域仍使用传统铜缆线路，信号衰减严重。老旧光交箱设备维护不足可能导致：
- 接口氧化导致接触不良
- 分光器性能下降
- 光功率波动超出阈值
高峰期带宽拥堵
晚7-10点在线用户激增时，OLT设备出现：
- PON口带宽超额分配
- IP地址池耗尽
- QoS策略执行失效
用户设备与设置影响
约37%的投诉案例与用户自购设备相关，典型问题包括：
- 千兆光猫搭配百兆路由器
- Wi-Fi信道重叠干扰
- 未启用IPv6协议栈
服务商维护与升级
2023年网络升级日志显示：
| 季度 | 中断次数 |
|---|---|
| Q1 | 4次 |
| Q2 | 7次 |
解决方案与建议
优化网络需多方协同：
- 运营商加速FTTR改造
- 用户升级Wi-Fi6设备
- 建立带宽预警机制
网速不稳定是设备老化、用户激增与协议适配等多因素共同作用的结果，需通过基础设施升级和用户端优化实现协同改进。
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