检查物理连接
确保所有线缆正确连接：
- 确认HDMI/AV线两端牢固插入
- 检查宽带光猫与电视/机顶盒的网线连接
- 验证电源适配器是否正常供电
验证网络配置
通过以下步骤检查网络参数：
- 进入电视网络设置菜单
- 确认选择”有线连接”模式
- 检查是否获得有效IP地址（通常为192.168.1.x）
重启相关设备
按顺序重启设备：
- 关闭电视和机顶盒电源
- 拔除光猫电源线30秒
- 按光猫→路由器→电视顺序重新启动
处理错误代码
常见错误代码及应对：
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| E1001 | 网络未连接 |
| E2003 | 认证失败 |
| E3005 | 服务未开通 |
联系技术支持
当自助排查无效时：
- 拨打客服热线96931
- 通过”南方广电”APP提交工单
- 准备设备型号和错误代码信息
通过系统性的连接检查、设备重启和错误代码分析，大多数电视联网问题可自行解决。若故障持续，建议及时联系南方广电专业技术人员进行线路检测和设备调试。
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