一、准备工作与所需材料
在解锁印尼手机卡前，需准备以下材料：
- 原始SIM卡包装（含PUK码）
- 有效身份证件（护照或印尼居留证）
- 手机IMEI号码（输入*#06#查询）
二、手机卡解锁步骤
若SIM卡被锁定，按以下步骤操作：
- 拨打运营商客服电话（如Telkomsel：188）
- 提供PUK码与身份信息验证
- 根据语音提示重置PIN码
- 重启手机完成解锁
三、实名认证线上流程
印尼规定手机卡需实名认证，线上操作流程如下：
- 登录运营商官网或官方APP
- 上传护照扫描件及签证页
- 填写居住地址与联系方式
- 等待短信确认（通常需1-3工作日）
四、线下认证注意事项
若线上认证失败，可前往营业厅办理，需注意：
- 携带原件材料，复印件可能被拒
- 确认营业厅支持外籍用户服务
- 索取纸质认证回执单
五、常见问题与解决
遇到问题时，可参考以下方案：
- PUK码丢失：联系运营商人工客服重置
- 认证驳回：检查文件清晰度与有效期
- 信号异常：重启手机或更换设备测试
完成解锁与实名认证后，可正常使用印尼本地通信服务。建议保留所有凭证，以便后续查询或办理其他业务。
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