一、销户前需准备的材料
- 户主本人身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或业务受理单
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）及配套电源线
- 近期缴费凭证（如电子发票或纸质账单）
二、线上办理销户流程
通过中国电信官方渠道办理的步骤：
- 登录”中国电信营业厅”APP
- 在”业务办理”中选择”宽带销户”
- 填写销户申请表并上传证件照片
- 等待客服电话确认设备归还方式
三、线下营业厅办理流程
现场办理具体步骤：
- 携带材料至保定电信自营营业厅
- 取号排队办理销户业务
- 工作人员核验设备完整性
- 签署销户确认单并结清费用
四、注意事项与常见问题
重要提示：
- 合约期内销户可能产生违约金
- 设备损坏需照价赔偿
- 建议保留销户回执单至少6个月
常见问题：
Q: 可委托他人代办吗？
A: 需提供户主身份证原件及代办委托书
| 营业厅类型 | 工作时间 |
|---|---|
| 自营厅 | 08:30-18:30（全年无休） |
| 合作厅 | 09:00-17:30（周末轮休） |
结论：办理宽带销户需提前准备好相关材料，根据个人需求选择线上或线下渠道，注意结清费用并妥善保管业务回执。建议办理前拨打10000号确认最新政策。
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