一、退订前的必要准备
在退订即墨手机套餐前，需确认当前套餐是否在合约期内。登录即墨官方APP或官网，进入“我的套餐”页面，查看套餐有效期及违约金条款。同时确保账户无欠费，并准备好身份证号码和服务密码。
二、线上退订操作步骤
通过即墨官网或APP退订的步骤如下：
- 打开即墨APP，登录个人账户
- 进入“套餐管理”页面，选择“退订服务”
- 阅读退订协议并勾选确认
- 输入短信验证码完成身份核验
- 提交申请后等待系统处理（通常24小时内生效）
三、线下营业厅退订方式
若无法线上操作，可携带身份证原件至即墨营业厅办理。推荐提前拨打客服热线查询就近网点，部分特殊套餐需签署纸质退订协议。
四、退订后注意事项
- 次月生效套餐变更前需继续使用原套餐
- 保留退订成功短信作为凭证
- 及时确认新套餐的生效时间
五、常见问题解答
Q：退订后剩余流量能否保留？
A：套餐退订后未使用的流量将自动清零。
Q：违约金如何计算？
A：根据合约剩余时长按比例收取，具体金额可在退订页面查看。
即墨手机套餐退订流程兼顾线上便捷与线下服务保障，用户需根据自身需求选择合适方式。建议优先通过官方APP操作，若遇复杂情况可联系客服获得实时指导。
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