一、办理材料准备清单
办理即墨长城宽带需准备以下基础材料：
- 身份证明：户主身份证原件及复印件，非户主需额外提供授权书
- 地址证明：房产证或租赁合同（租房用户需加盖物业/房东公章）
- 网络设备：建议自备千兆路由器（WiFi6型号更优）
特殊情况下需补充材料：企业用户需营业执照副本及法人身份证复印件；老旧小区未预埋光纤的需物业施工许可证明。
二、线上/线下办理步骤
即墨长城宽带提供两种办理方式：
- 线上办理
- 访问长城宽带官网或APP，选择即墨地区套餐
- 上传身份证扫描件并填写地址信息
- 在线支付首期费用后生成电子合同
- 线下办理
- 携带材料至即墨区长城宽带营业厅（建议提前拨打95079查询网点）
- 现场选择500M/1000M等带宽套餐
三、安装流程与注意事项
提交申请后安装流程分为三个阶段：
- 预约勘测：工程师48小时内上门确认光纤入户方案
- 设备安装：包括光猫调试、网线布设及WiFi覆盖测试
- 验收标准
- 有线测速需达签约带宽90%以上
- 全屋无线信号强度≥-65dBm
注意事项：新建小区需提前清理弱电箱；安装穿墙打孔需支付50-100元施工费（部分套餐可减免）。
四、售后服务保障
完成安装后需注意：
- 保留带有施工单号的业务受理单作为维保凭证
- 网络故障可拨打95079报修（4小时内响应）
- 合约期内可免费迁移宽带（每年限1次）
即墨长城宽带用户可通过官方APP实时查看剩余服务时长，并参与积分兑换提速服务等活动。建议办理时选择包含两年质保的套餐，避免额外支付设备维护费用。
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