服务覆盖范围
2019年铜陵联通宽带已覆盖市区90%以上住宅区及主要商业区，郊区覆盖率提升至75%，但仍存在部分老旧小区未完成光纤改造。
套餐与资费标准
主要提供三类套餐：
- 经济型：50M带宽，月费68元
- 家庭版：100M带宽，月费98元（含IPTV）
- 企业专线：200M带宽，月费299元
| 套餐类型 | 平均资费 | 同比变化 |
|---|---|---|
| 家庭用户 | 88 | -5% |
| 企业用户 | 260 | 持平 |
网络质量与稳定性
根据第三方监测数据，铜陵联通宽带平均下载速率达标率为92%，高峰期网络拥堵问题仍存在于部分高密度小区。
用户满意度调查
- 安装效率评分：4.2/5
- 故障响应速度：3.8/5
- 性价比认可度：4.5/5
售后服务表现
24小时客服热线接通率保持98%，但维修人员到达时效性在乡镇区域存在延迟，平均处理时长较城区多1.5小时。
2019年铜陵联通宽带在城区服务趋于成熟，资费优势明显，但需加强乡镇网络基建和售后服务时效性。用户对性价比认可度较高，技术稳定性仍是主要改进方向。
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