一、官方客服热线查询
中国联通全国统一客服热线10010是获取维修电话的最佳途径。拨打后根据语音提示选择：
- 按1选择宽带业务
- 按3进入故障报修
- 按0转接人工服务
二、营业厅现场咨询
凯里市主要营业厅信息：
| 名称 | 地址 |
|---|---|
| 北京西路营业厅 | 凯里市北京西路32号 |
| 大十字服务点 | 市中心大十字广场东侧 |
三、手机营业厅查询
安装联通手机营业厅APP后：
- 登录账号进入”服务”页面
- 选择”宽带”-“报障服务”
- 自动显示辖区维修专员电话
四、微信公众号服务
关注”中国联通微厅”公众号：
五、故障自助报修
在线报修系统使用步骤：
- 访问联通官网服务专区
- 填写宽带账号和故障描述
- 系统自动分配维修人员
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