办理方式对比
线上办理与营业厅注销的主要差异体现在服务时效和操作复杂度：
- 线上办理支持7×24小时申请，但需设备归还后才可完成注销
- 营业厅可现场确认设备状态，即时获取业务回执
- 线上流程平均耗时3个工作日，营业厅办理当天生效
线上办理全流程
- 登录中国移动APP选择「宽带专区」
- 进入「业务办理」→「宽带销户」
- 上传设备归还凭证照片
- 接收并填写短信验证码
- 等待10086客服确认回访
营业厅办理步骤
线下办理需携带相关证件前往指定营业网点：
- 石岐区：民生路营业厅
- 东区：中山三路旗舰店
- 西区：翠景大道服务点
所需材料清单
- 身份证原件及复印件
- 宽带终端设备（光猫/机顶盒）
- 最近一期缴费凭证
- 开户协议原件（如有）
注意事项
建议用户在合约到期前7个工作日办理注销，避免产生违约金。设备丢失需按价赔偿：
- 光猫赔偿标准：200元/台
- 机顶盒赔偿标准：150元/台
结论建议
推荐设备完好的年轻用户优先选择线上办理，节省时间成本；需要现场解决遗留问题或设备存在异常的用户，建议直接前往营业厅办理。两种方式均需注意提前结清费用，避免影响个人信用记录。
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