一、南昌广电宽带到期前的准备事项
宽带到期前30天，建议通过以下方式确认服务状态：
- 拨打客服热线96123查询到期时间
- 登录“南昌广电”APP查看账户详情
- 检查电子邮箱中的到期提醒通知
二、线上续费操作指南
推荐使用官方渠道完成续费：
- 访问南昌广电官方网站，进入「用户中心」
- 选择「宽带续费」并输入合约编号
- 通过支付宝/微信完成支付
- 保存电子发票至手机
三、线下营业厅续费流程
携带以下材料至就近营业厅：
- 户主身份证原件
- 宽带开户合同（可选）
- 历史缴费凭证（电子版/纸质版）
工作人员将协助办理续约并开具纸质收据。
四、宽带服务转移办理步骤
需迁移服务时请按以下流程操作：
- 致电客服确认新地址的网络覆盖情况
- 提交《服务迁移申请表》及相关证明
- 支付迁移工程费（部分套餐可减免）
- 预约工程师上门调试时间
五、常见问题解答
Q：续费后网速会变化吗？
A：原套餐续费保持原有速率，升级套餐需补差价。
Q：迁移服务需要多长时间？
A：一般申请后3个工作日内完成线路切换。
建议用户提前15天办理续费或转移手续，避免服务中断。通过官方渠道操作可实时查询办理进度，若遇特殊问题可拨打96123转人工服务。
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