一、官方客服渠道
叙州区广电网络提供以下官方服务热线：
- 叙州区分公司专线：0831-2891002（工作日8:30-18:00）
- 宽带电视服务中心：0831-5802105（7×24小时）
- 全国统一客服：10099（紧急故障报修）
二、线上查询方式
通过数字渠道可快速获取服务信息：
- 访问广电官网在线客服，输入「人工服务」触发转接
- 微信搜索「广电网络」公众号，使用菜单栏【掌上微厅】查询
- 登录中国广电APP，在【关于我们】查看属地电话
三、线下查询途径
实体渠道包含以下两种方式：
- 前往柏溪街道英烈巷9号营业厅现场咨询
- 查阅宽带安装协议书的服务条款页
| 类型 | 地址 |
|---|---|
| 分公司 | 叙州区柏溪街道英烈巷9号 |
| 服务中心 | 叙州区南岸街道长江大道西段25号 |
四、号码更新说明
截至2025年3月，上述电话号码均为最新有效联系方式。若遇号码变更，可通过以下方式获取更新：
- 关注微信公众号推送的公告信息
- 登录网上营业厅查看通知公告栏
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