准备材料清单
办理宽带迁移需携带以下证件与设备：
- 户主身份证原件及复印件
- 原宽带安装地址的缴费凭证
- 移动光猫及电源适配器
- 近期未出账的宽带账单（可选）
线上预约流程
- 登录移动掌上营业厅APP
- 进入「宽带专区」选择「迁移服务」
- 填写新安装地址及预约时间
- 上传身份证正反面照片
- 确认服务协议并提交申请
线下办理步骤
前往营业厅办理需完成以下步骤：
- 取号选择「宽带业务」
- 填写《宽带迁移申请表》
- 工作人员验证设备完整性
- 签订新地址服务协议
- 领取施工确认单
设备回收说明
特殊情况下需注意设备处理：
- 设备遗失需缴纳200元赔偿金
- 线路改造需额外支付材料费
- 跨区迁移可能产生施工费
注意事项
迁移前请特别注意：
- 提前3个工作日申请
- 新地址需具备移动光纤覆盖
- 迁移期间保留原路由器配置
- 晚间20:00后停止施工
通过线上预约或线下办理均可完成宽带迁移，建议提前确认新地址网络覆盖情况并妥善保管设备，迁移完成后需等待2-4小时恢复网络连接。
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