快速联系方法
直接拨打保山电信客服专线10000，按语音提示选择”投诉建议”选项。如需人工服务，可尝试以下步骤：
- 拨打10000接通后按”0″
- 等待语音播报结束按”9″转人工
- 明确说明”宽带故障投诉”需求
官方投诉渠道
除电话渠道外，推荐使用以下官方投诉方式：
- 中国电信官方网站在线投诉表单
- “中国电信”APP内投诉建议功能
- 保山本地营业厅现场登记（需携带身份证）
自助服务选项
建议优先尝试自助解决方案：
- 微信公众号”云南电信”自助报障
- 宽带故障智能诊断系统（访问189.cn）
- 短信发送”KT”至10001查询服务状态
投诉注意事项
为加快处理效率，投诉时请准备好：
- 宽带开户人身份证号码
- 宽带安装地址详细信息
- 故障发生具体时间和现象描述
- 历史维修记录（如有）
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