退费申请条件
用户需满足以下条件方可申请退费：
- 设备在保修期内且无物理损坏
- 账户余额大于10元
- 最近30天无异常使用记录
线上退费操作流程
- 登录官网用户中心
- 进入「服务管理」-「退费申请」
- 填写设备IMEI码并上传购买凭证
- 选择原路退回或转账方式
- 等待3-5个工作日审核
余额提现方式说明
支持两种提现渠道：
- 微信钱包即时到账（单笔限额500元）
- 对公银行转账（3个工作日内到账）
提现手续费标准：
| 金额区间 | 费率 |
|---|---|
| ≤100元 | 2元/笔 |
| ＞100元 | 1% |
常见问题处理
若遇以下情况请联系客服：
- 退费申请超时未处理
- 设备识别码失效
- 提现账户信息错误
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