产品保修政策
展谷随身WiFi提供全系列产品12个月免费保修服务，覆盖设备主板、电池及核心零部件。用户凭有效购买凭证可享受以下权益：
- 非人为损坏免费维修
- 保修期内配件更换
- 延保服务购买选项
技术支持服务
7×24小时在线客服系统包含三重保障：
- 智能语音助手即时响应
- 专业技术团队远程指导
- 故障诊断工具自助服务
针对软件问题提供OTA远程升级支持，确保设备持续优化。
退换货保障流程
严格执行国家三包政策，开通快速退换通道：
- 7天无理由退换（未激活设备）
- 15天质量问题换新
- 全程物流追踪服务
用户反馈渠道
多渠道意见收集体系包含：
| 渠道类型 | 响应时效 |
|---|---|
| 官方APP留言 | ≤2小时 |
| 400服务热线 | 实时接通 |
| 线下体验店 | 即时处理 |
售后网点覆盖
全国建立300+授权服务网点，支持：
- 设备检测
- 现场维修
- 备件更换
通过官方网站可实时查询最近服务网点位置。
展谷随身WiFi通过多维度的售后保障体系，构建了包含技术支援、硬件维护、用户沟通的完整服务生态，为消费者提供从购买到使用的全周期保障。
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