问题现象确认
当随身WiFi突然停止服务时，首先确认设备指示灯状态：
- 电源灯是否正常亮起
- 信号指示灯是否持续闪烁
- 故障指示灯是否呈红色
基础检查步骤
按顺序执行以下排查流程：
- 重启设备并等待3分钟
- 检查SIM卡是否正常插入
- 确认账户余额是否充足
- 尝试更换设备位置
联系运营商
若自主排查无效，建议通过以下渠道联系山东当地运营商：
- 客服热线：10000（电信）/10086（移动）
- 官方微信公众号在线客服
- 营业厅现场咨询
恢复时间预估
不同场景的恢复时间参考：
| 故障类型 | 平均恢复时间 |
|---|---|
| 账户欠费 | 充值后10分钟内 |
| 基站维护 | 2-4小时 |
| 设备故障 | 需更换设备 |
预防措施建议
降低停机风险的常规维护方法：
- 设置余额不足短信提醒
- 定期检查设备固件版本
- 避免极端温度环境使用
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