检查网络连接状态
支付失败时，首先确认设备网络是否正常：
- 查看Wi-Fi或移动数据是否开启
- 尝试切换不同网络环境
- 使用其他设备测试网络稳定性
验证账户余额与限额
排查资金相关问题时：
- 登录商户后台确认账户余额
- 检查银行卡是否超出单笔/日累计限额
- 验证银行卡有效期与CVN码信息
检查系统维护通知
访问合天下官方网站查看：
| 维护类型 | 预计恢复时间 |
|---|---|
| 支付通道升级 | 每日凌晨1:00-3:00 |
| 系统安全更新 | 2023年12月20日 |
联系客服获取支持
若上述方法无效，可通过以下渠道：
- 拨打400-800-1234客服热线
- App内「在线客服」实时咨询
- 发送问题截图至service@hetianxia.com
通过系统化排查网络、账户、设备等关键环节，配合官方技术支持，可快速解决90%以上的支付失败问题。建议定期更新App版本并保存交易记录以备查验。
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