初步检查损坏情况
发现合约机严重损坏时，应立即执行以下步骤：
- 检查外观是否有明显人为损坏痕迹
- 测试基础功能是否正常运作
- 备份重要数据以防丢失
联系合约服务商
通过以下渠道联系签约运营商：
- 官方客服热线（优先选择）
- 线下品牌直营店
- 运营商官方APP在线服务
需提供合约编号、购机凭证和故障描述，申请设备检测服务。
维修责任归属判断
根据检测报告确定责任方：
- 保修期内非人为损坏：厂商承担
- 合约包含意外保险：运营商承担
- 明显人为损坏：用户自费
争议解决途径
若对检测结果存疑：
- 申请第三方机构复检
- 向消费者协会投诉
- 通过法律途径解决
处理合约机损坏需遵循合约条款，及时保留证据并依法维权。建议购买设备时详细了解保修政策和保险范围，最大限度保障自身权益。
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