保修范围
合约机的保修范围通常涵盖以下情况：
- 硬件故障：如主板、屏幕、电池等非人为损坏的组件故障
- 生产缺陷：因制造工艺问题导致的功能异常
以下情况不在保修范围内：
- 人为损坏（摔落、进液、挤压变形等）
- 未经官方授权的改装或维修
维修流程
- 联系运营商客服或前往线下门店提交维修申请
- 提供购买凭证、合约协议及设备IMEI码
- 工程师检测确认故障类型
- 保修期内免费维修或更换指定部件
保修期查询方法
- 官网查询：登录运营商官网输入设备序列号
- 客服热线：拨打官方客服按语音提示操作
- 门店查询：携带设备至签约门店核实信息
注意事项
- 保留完整购买凭证及合约文件
- 维修前备份重要数据
- 自行拆机将导致保修失效
了解合约机保修政策能有效维护用户权益，建议定期查询保修期限并严格遵循官方维修流程，遇到争议时可通过消费者权益保护渠道申诉。
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