广东清远随身WiFi基站故障致信号覆盖受限无法连接

• 事件概述
• 影响范围与用户反馈
• 技术故障分析
• 应急响应措施
• 长期解决方案

事件概述

8月15日，广东清远市部分区域随身WiFi基站突发硬件故障，导致多个社区出现信号中断或网络延迟问题。据运营商通报，故障源于主控板卡过热引发的系统宕机，影响时段集中在上午10点至下午4点。

影响范围与用户反馈

受故障影响的区域包括：

• 清城区凤城街道
• 清新区太和镇商业区
• 广清产业园周边

社交媒体平台涌现大量投诉，用户反映“无法连接视频会议”“移动支付失败”等问题。某连锁超市收银系统因依赖该网络瘫痪2小时。

技术故障分析

运维团队检测发现以下问题链：

1. 高温天气导致散热系统效率下降
2. 主控板卡温度突破安全阈值
3. 自动保护机制未正常触发
4. 基站核心模块强制关机

应急响应措施

运营商启动三级应急预案：

• 调用移动应急通信车覆盖重点区域
• 临时启用备用频段分配策略
• 通过短信向用户推送故障通告

长期解决方案

为避免同类事件，技术部门计划：

1. 9月底前完成全市基站散热系统升级
2. 部署双主控板卡冗余架构
3. 建立环境监测预警平台

本次事件暴露了极端天气下通信基础设施的脆弱性，运营商需加强设备抗压测试与智能运维能力。建议用户配置多网络接入方案以降低单点故障风险。