一、合约机强制停机的法律依据
根据《中华人民共和国电信条例》规定，运营商在用户存在欠费、涉嫌违法使用号码或参与电信诈骗等情形时，有权采取停机措施。合约机因协议到期自动停机的情形，需以服务合同条款为基础，运营商需在用户入网协议中明确约定停机规则。
二、运营商停机行为的合法性边界
运营商强制停机需满足以下条件才具备合法性：
- 用户存在持续欠费且超过约定宽限期
- 司法机关因侦查需要要求配合停机
- 用户违反合约中明确约定的使用限制条款
若合约到期后未续约，运营商需按《民法典》合同编规定履行提前告知义务，不可直接终止服务。
三、用户权益保护与救济途径
用户遭遇不当停机时可通过以下途径维权：
- 要求运营商提供停机依据及证据
- 向运营商客服发起申诉（7个工作日内需书面答复）
- 向工信部12300平台提交行政申诉
- 通过法院提起违约或侵权诉讼
四、合约到期的特殊处理机制
根据工信部最新规定，合约到期后运营商应当：
- 提前30日发送续约通知
- 保留用户原号码至少3个月过渡期
- 不得强制捆绑新合约套餐
| 运营商义务 | 法律依据 |
|---|---|
| 告知义务 | 民法典第562条 |
| 服务延续期 | 工信部2025新规 |
运营商在合约到期后强制停机需以明确合同条款为前提，且必须遵循法定程序。用户享有知情权、申诉权和诉讼权，在遭遇违规停机时可通过行政与司法双重渠道维权。建议用户在签订合约时重点关注服务终止条款，保留书面协议作为维权依据。
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