解约前准备事项
在合约到期前30天，建议用户通过以下方式确认合约状态：
- 登录运营商官网查询合约有效期
- 拨打客服热线核对剩余月份
- 检查最近一期账单的合约备注说明
正式解约流程
合约到期后需完成以下步骤：
- 携带身份证原件至营业厅
- 填写《终端合约解除申请表》
- 提交设备检测报告单
违约金计算标准
| 剩余月份 | 违约金比例 |
|---|---|
| 1-3个月 | 合约总价×15% |
| 4-6个月 | 合约总价×30% |
| 7个月以上 | 合约总价×50% |
违约金减免方式
满足以下条件可申请减免：
- 提前续约新套餐
- 参与设备回购计划
- 运营商网络故障累计超72小时
设备归还须知
设备需保持基础使用功能正常：
- 屏幕无碎裂
- 充电接口完好
- IMEI码可识别
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