一、立即执行挂失操作
发现合约机手机卡丢失后，应在5分钟内通过以下方式完成挂失：
- 拨打运营商客服电话（移动10086/联通10010/电信10000），按语音提示选择紧急挂失通道
- 通过运营商官方APP进入「安全中心」-「紧急挂失」功能模块完成自助操作
- 发送特定指令短信至运营商服务号（如中国移动发送GS至10086）
挂失后原卡即时失效，但需注意合约机号码的套餐服务仍会继续计费。
二、准备补办所需材料
合约机补卡需携带以下文件至运营商自有营业厅：
- 机主身份证原件（临时身份证需配合辅助证件）
- 最近3期合约话费缴费凭证（电子版需现场打印）
- 手机合约协议原件（遗失可申请档案查询）
若委托他人办理，需额外提供授权委托书及代理人身份证。
三、前往营业厅办理补卡
建议优先选择办理合约机的原营业厅，具体流程包含：
- 签署《SIM卡补办及合约延续确认书》
- 缴纳补卡工本费（通常10-20元，合约用户可能减免）
- 现场拍摄人证合一照片存档
| 业务类型 | 平均耗时 |
|---|---|
| 普通补卡 | 15分钟 |
| 合约机补卡 | 25-40分钟 |
四、处理合约机特殊事项
合约期内补卡需特别注意：
- 确认剩余合约期是否延续
- 检查合约套餐的变更限制
- 申请补发专属合约优惠（如购机补贴）
建议补卡后3个工作日内致电客服确认合约状态。
五、激活与安全设置
新卡激活后需完成以下操作：
- 修改服务密码及PIN码
- 重新绑定银行及支付平台
- 开启运营商提供的二次验证服务
建议启用运营商SIM卡锁定功能防止二次丢失。
合约机卡丢失处理需兼顾效率与合规性，建议挂失后24小时内完成实体补卡。整个流程需特别注意合约条款的延续性，补卡后建议打印新的业务受理单作为凭证。定期检查合约履约情况可避免产生额外费用。
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