一、合约机报停业务概述
合约机报停是指用户在合约期内申请暂停通信服务的行为。该业务适用于需要临时保留号码但暂停使用服务的用户，办理前需确认合约条款是否允许中途停机。
二、办理报停的条件要求
- 合约状态正常且无欠费记录
- 距离合约到期日≥3个月
- 已通过实名认证的用户主体
- 未办理过停机保号业务的号码
三、线上办理流程详解
- 登录运营商官方APP或网站
- 进入「业务办理」-「停机服务」页面
- 阅读《停机业务协议》并勾选同意
- 选择停机时长（3/6/12个月）
- 提交身份验证信息完成办理
四、线下营业厅办理指引
携带身份证原件至运营商营业厅，在自助终端机取号后选择「特殊业务办理」窗口，工作人员将核对合约信息并收取每月5元停机保号费。
五、注意事项与常见问题
- 停机期间仍需履行合约最低消费
- 国际漫游状态号码无法办理报停
- 合约到期前需主动申请恢复服务
| 停机时长 | 月服务费 |
|---|---|
| 3个月 | 5元/月 |
| 6个月 | 4元/月 |
办理合约机报停需同时关注合约条款与办理时效，建议通过线上渠道提交申请后致电客服确认办理结果，保留业务受理单号以备查询。
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