办理流程概述
合约机损毁证明办理分为线上申请与线下补办两种渠道。用户需先通过运营商官方渠道提交电子申请，待审核通过后可选择邮寄或现场领取正式证明文件。
损毁证明申请材料
申请人需准备以下材料：
- 有效身份证件原件及复印件
- 合约机购买凭证或协议编号
- 设备损毁状态清晰照片（至少3张）
- 运营商服务密码验证
线上办理步骤
- 登录运营商官方网站或APP
- 进入「设备管理」服务板块
- 选择「损毁证明申请」并上传材料
- 等待72小时审核结果
- 下载电子版证明或预约领取
线下补办指南
携带所需材料至运营商指定营业厅：
- 取号选择「设备维修服务」
- 现场填写《设备损毁申报表》
- 工作人员核验设备状态
- 当场领取纸质证明文件
注意事项
- 人为损坏需支付50元工本费
- 证明文件有效期为90个自然日
- 重大物理变形设备需返厂检测
- 补办周期通常为3-7个工作日
建议优先选择线上办理方式以节省时间，若设备存在争议性损坏，可要求第三方检测机构出具鉴定报告。保留所有办理凭证以备后续合约变更使用。
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