一、基础设施老旧与带宽分配不均
上海师范大学部分校区的电信宽带设备沿用多年，核心交换机和线路升级滞后。据学生反馈，宿舍区域的路由器承载能力有限，多人同时接入时易出现信号衰减。带宽资源分配机制不透明，部分时段单用户速率被动态限制，导致在线课程或视频加载卡顿。
二、高峰期网络拥堵现象严重
每日18:00-23:00的用网高峰时段，网络延迟显著上升。典型问题包括：
- 多人游戏延迟飙升（普遍超过200ms）
- 云端文档同步失败率增加
- 视频平台默认切换至480p分辨率
三、电信套餐设计与实际需求脱节
基础套餐虽标明100M带宽，但实际测速数据显示：
| 时段 | 有线网络 | 无线网络 |
|---|---|---|
| 凌晨3:00 | 92.4 | 65.3 |
| 晚间21:00 | 31.7 | 12.8 |
四、维护响应速度与透明度不足
故障报修后平均响应时间超过48小时，且维修过程缺乏进度反馈。学生常遇到：
- 报修渠道分散（电话、APP、线下多入口）
- 故障描述与处理结果不匹配
- 未提前通知的线路维护
五、学生用网场景多样化挑战
随着智慧教学平台普及，网络需求已从基础浏览扩展至：
- 虚拟仿真实验
- 4K教学视频实时传输
- 跨校区远程协作
现有网络架构难以支撑新型教学形态，导致学习体验割裂。
上海师范大学电信宽带的网络问题本质是基础设施迭代、服务模式创新与教育信息化需求间的结构性矛盾。建议建立校园网络联席优化机制，引入智能QoS流量调度系统，同时搭建学生网络质量反馈平台，实现服务闭环优化。
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