一、销号办理条件
用户需满足以下条件方可办理宽带销号：合同期满或已完成合约期履约；无未结清费用；需携带本人有效身份证件原件办理。
二、线下办理流程
- 前往信宜电信营业厅取号排队
- 提交身份证及宽带账号信息
- 签署销号业务确认单
- 缴清剩余费用
- 领取业务回执单
三、线上办理方式
登录中国电信网上营业厅，依次选择：
- 「我的业务」-「宽带服务」
- 「账户管理」-「销户申请」
- 上传身份证正反面照片
- 在线签署电子协议
四、费用结算说明
| 费用项目 | 处理方式 |
|---|---|
| 宽带余额 | 次月退还至原账户 |
| 违约金 | 合约期内需补缴 |
| 设备折旧费 | 光猫需完整退还 |
五、注意事项提醒
- 提前备份宽带账号重要数据
- 办理后48小时内断网
- 保留回执单至少6个月
- 企业用户需加盖公章
办理宽带销号需提前准备相关材料并了解费用明细，建议通过线下营业厅办理以确保流程规范。业务生效后请及时归还设备，避免产生额外费用。
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