一、合约机碎屏保修范围
合约机碎屏是否属于保修范围,需根据以下条款判断:
- 人为损坏不保修:因跌落、挤压等导致的碎屏通常视为人为损坏。
- 保修期内免费维修:若屏幕因制造缺陷自然破裂,且设备在合约保修期内,可申请免费更换。
- 需提供购买凭证:维修时需出示合约协议及有效购机发票。
二、非保修情况说明
以下情况需自费维修:
- 屏幕碎裂伴随机身弯曲或进水
- 已超过合约规定的保修期限
- 自行拆机或第三方维修导致损坏
三、自费更换屏幕流程
- 联系运营商客服或线下门店检测屏幕损坏情况
- 获取官方报价单并确认维修费用
- 预约维修时间并备份个人数据
- 现场验机后完成支付与更换
四、维修注意事项
为保障权益,建议用户:
- 优先选择官方授权服务点
- 保留维修单据作为后续质保凭证
- 确认更换的屏幕是否为原厂组件
五、常见问题解答
Q:合约机碎屏后能否终止合约?
A:碎屏不影响合约履行,单方面终止可能需支付违约金。
Q:自费维修需要多久?
A:通常1-3个工作日,具体时间以服务中心库存为准。
合约机碎屏处理需严格区分保修与自费场景,建议用户及时与运营商沟通并保留相关凭证,避免因操作不当导致额外损失。
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