一、合约机常见故障排查
合约机使用过程中可能遇到以下问题，可尝试自行排查：
- 无法开机：检查电量是否耗尽，尝试长按电源键10秒强制重启。
- 屏幕触控失灵：移除保护膜或第三方配件，清理屏幕表面污渍。
- 信号异常：确认SIM卡是否插稳，检查运营商网络覆盖状态。
二、保修政策适用范围
合约机通常享受以下保修权益（具体以合同条款为准）：
- 自购机日起12个月内免费维修
- 非人为损坏的硬件故障
- 官方系统升级导致的软件问题
三、非保修情况说明
以下情形可能导致保修失效：
- 机身有明显进水或摔损痕迹
- 自行拆改或使用非原厂配件
- 已过保修期的设备故障
四、送修流程与注意事项
送修前请按以下步骤准备：
- 备份重要数据并恢复出厂设置
- 携带购机发票和合约协议
- 通过运营商客服预约维修网点
| 故障类型 | 预估时长 |
|---|---|
| 软件问题 | 1-3工作日 |
| 屏幕更换 | 5-7工作日 |
结论：合约机维修需严格遵守运营商条款，建议优先使用官方售后渠道。遇到复杂故障时，及时联系客服可避免因操作不当导致的权益损失。
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