检查网络连接状态
当套餐信息无法显示时，首先确认设备已成功建立有效网络连接。建议按以下步骤排查：
- 查看设备信号指示灯状态
- 尝试切换不同网络频段（2.4GHz/5GHz）
- 重启随身WiFi设备
更新设备与客户端
系统版本不兼容可能导致数据显示异常：
- 前往应用商店检查管理端APP更新
- 通过OTA方式升级设备固件
- 卸载后重新安装最新版本客户端
清除应用程序缓存
数据缓存异常可能影响信息加载：
- 设置 > 应用管理 > 存储空间 > 清除缓存
- 双指下拉强制刷新页面数据
验证账户服务状态
登录官网账户中心确认：
- 检查套餐是否在有效期内
- 验证设备IMEI是否完成绑定
- 查看是否存在地域使用限制
联系技术支持
如以上方法无效，建议准备以下信息联系客服：
- 设备序列号
- 错误提示截图
- 最近操作记录
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