解约前准备
在办理合约机解约前，请确认以下材料已准备齐全：
- 有效身份证件原件及复印件
- 合约协议编号或手机号码
- 最近三个月缴费凭证
违约金计算规则
| 剩余合约期 | 月费基准 | 违约金比例 |
|---|---|---|
| 12个月以上 | ￥88 | 50% |
| 6-12个月 | ￥88 | 30% |
| 6个月以内 | ￥88 | 10% |
违约金=剩余合约月数×月费基准×违约金比例，最低收取金额为￥200。
线上解约步骤
- 登录运营商官方网站
- 进入合约管理页面
- 提交解约申请并上传材料
- 支付违约金
- 等待短信确认通知
线下解约步骤
- 预约营业厅服务
- 携带材料至柜台办理
- 签署解约协议书
- 现场缴纳违约金
- 获取解约凭证
注意事项
- 合约到期前30天方可申请解约
- 设备损坏需先完成维修赔偿
- 保留解约凭证至少6个月
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