基础设施故障
近期南湾片区多处光缆交接箱出现设备老化现象，暴雨天气导致至少3处节点机房进水。维修人员发现：
- 核心交换机固件版本过旧
- 光纤分线器腐蚀率达32%
- 电力供应系统未配备UPS
维护延误争议
据运维记录显示，7月报修工单平均响应时间延长至48小时。延迟原因包括：
- 片区维护人员编制不足
- 设备采购流程超15工作日
- 市政施工许可审批缓慢
用户投诉数据
| 问题类型 | 占比 |
|---|---|
| 网络中断 | 67% |
| 网速不达标 | 22% |
| 服务响应 | 11% |
解决方案建议
建议电信部门优先执行以下改进措施：
- 建立应急通信车驻点机制
- 开通故障申报快速通道
- 升级片区网络拓扑架构
通过实地勘察与数据分析，南湾片区宽带故障主要由基础设施老化与运维资源不足导致。建议建立长效维护机制，并加强政企协作提升市政施工审批效率。
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