政策概述
合约机退机退款政策适用于合约期内因设备质量或服务问题需要终止合约的用户。用户需在合约生效后30日内提出申请，且设备需保持完好无损。
办理条件
- 设备无人为损坏或拆修痕迹
- 合约期内未欠费
- 提供完整购机凭证
所需材料
- 身份证原件及复印件
- 购机发票或电子凭证
- 设备及原装配件
办理步骤
- 前往指定营业厅提交申请
- 设备检测与资料审核
- 签署退机协议
- 等待退款到账（5-10工作日）
退款流程
| 使用时长 | 退款比例 |
|---|---|
| ≤15天 | 100% |
| 16-30天 | 90% |
注意事项
若设备存在划痕或功能异常，需扣除相应维修费用。退款将原路返回至支付账户，跨境支付需额外收取手续费。
建议用户在办理前仔细检查设备状态并备齐材料，通过官方渠道提交申请可有效保障权益。如有疑问可拨打客服热线咨询。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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