一、合约机退订概述
合约机退订需根据协议条款履行义务，主要涉及违约金计算与办理流程两大核心环节。用户需提前确认合约剩余期限、套餐类型等关键信息，避免因信息不符导致退订失败。
二、违约金计算规则
违约金通常由以下因素决定：
- 合约剩余时长：按月递减的阶梯式计算方式
- 终端设备补贴：根据已使用期限折算抵扣比例
- 套餐违约金：未履行合约期的最低消费承诺
三、线上办理退订步骤
- 登录运营商官网或APP查询违约金额度
- 提交退订申请并上传身份证明文件
- 在线支付违约金完成解约
四、线下营业厅办理流程
携带本人身份证原件至运营商营业厅：
- 签署《终端设备解约协议书》
- 现场缴纳违约金并领取回执单
- 保留解约凭证至少6个月
五、常见问题解答
Q：违约金是否可以减免？
特殊情况下（如长期欠费停机）可申请协商减免，需提供相关证明材料。
Q：退订后号码能否保留？
需办理携号转网或转为普通套餐，否则号码将在30天后注销。
建议用户在退订前通过官方渠道获取精准违约金计算结果，优先选择线上办理以节省时间。保留所有书面文件作为后续维权凭证，必要时可向通信管理局申诉。
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