一、退订前的准备工作
在退订合约机前，需确认合约是否到期。若未到期，需提前计算违约金（详见第四节）。建议完成以下准备：
- 核对合同中的服务期限与违约条款
- 备份手机中的重要数据
- 联系运营商客服确认设备状态
二、线上退订操作流程
通过运营商官网或APP退订的步骤如下：
- 登录个人账户并进入“合约管理”页面
- 选择需退订的合约机套餐
- 提交退订申请并填写原因
- 等待系统审核（通常需1-3个工作日）
三、线下营业厅办理步骤
若线上办理失败，可携带以下材料至营业厅：
- 身份证原件及复印件
- 合约机设备及原包装
- 近期缴费凭证
四、违约金及费用说明
违约金计算公式通常为：剩余合约月数×月套餐费×30%。例如：
- 剩余12个月，月费100元：12×100×0.3=360元
- 剩余6个月，月费150元：6×150×0.3=270元
五、注意事项与常见问题
退订后可能影响信用评级，建议优先协商续约方案。常见问题：
- 退订后号码能否保留？需转为非合约套餐
- 设备损坏如何处理？需支付维修费或折价赔偿
合约机退订需综合考虑违约金与使用需求，建议通过官方渠道办理并保留书面凭证，避免后续纠纷。
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