法律条款解析
根据《民法典》合同编规定，合约机用户在签订协议时已承诺妥善保管设备。若因个人过失导致遗失，需按合同约定承担相应责任。
| 条款类型 | 赔偿比例 |
|---|---|
| 设备遗失 | 100%残值 |
| 人为损坏 | 70%-90% |
遗失责任认定
运营商通常要求以下证明文件：
- 公安机关报案回执
- 设备IMEI号备案记录
- 最后一次使用轨迹证明
赔偿金额计算方式
- 设备原价扣除已使用月份折旧
- 剩余合约期话费补贴追缴
- 违约金计算（如有约定）
用户应对步骤
建议立即采取以下措施：
- 24小时内挂失SIM卡
- 向运营商提交书面说明
- 保留相关证据材料
争议解决建议
若对赔偿方案存在争议，可依次通过以下途径解决：
- 运营商客服申诉
- 消费者协会调解
- 法院诉讼
合约机遗失原则上需按合同约定赔偿，但具体金额应结合设备折旧、责任认定等因素综合判断。建议用户及时与运营商协商，必要时通过法律途径维护权益。
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