服务概述
2020年义马联通宽带业务覆盖率达城区95%，承诺基础套餐提供100Mbps下行带宽。实际服务范围包含…
速度测试数据
| 时段 | 下载速度 | 上传速度 |
|---|---|---|
| 工作日高峰 | 82.4 | 23.6 |
| 周末高峰 | 76.8 | 20.3 |
用户满意度调查
随机抽样500名用户反馈显示：
- 83%用户认可网络稳定性
- 67%用户对报修响应速度满意
- 主要投诉集中在高峰时段带宽波动
故障处理时效
全年故障修复时效统计：
- 平均响应时间：2小时15分钟
- 48小时内解决率：94%
- 重大故障处理时长超过24小时占比：3%
资费透明度
根据市场监管部门抽查结果，资费项目公示完整度达行业标准要求，但存在…
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