1. 法律依据与责任框架
根据《中华人民共和国民法典》第八百三十二条规定，承运人应对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任，除非能证明损失由不可抗力、货物自然属性或托运方过错导致。《邮政法》第四十七条则明确了保价与未保价物品的差异化赔偿标准。
2. 快递公司的核心责任
快递服务合同成立后，快递公司负有全程保管义务。具体责任认定需考虑以下要素：
- 保价状态下：按约定金额全额赔偿
- 未保价状态：实际损失不超过运费三倍为原则
- 重大过失情形：不受保价条款限制的全额赔偿
3. 运营商连带责任情形
当运营商存在以下行为时需承担相应责任：
- 未履行合约机邮寄风险告知义务
- 擅自选择无资质承运商
- 包装标准不符合行业规范
根据《快递市场管理办法》第二十条，运营商与快递企业的合作协议直接影响责任分担方式。
4. 保价条款的法律效力
保价服务构成运输合同特别约定，但需注意：
- 运营商强制保价条款无效
- 快递公司未尽提示义务的保价条款可撤销
- 实际价值证明可突破保价限额
5. 消费者维权操作指南
建议按以下步骤主张权利：
- 72小时内提交书面索赔申请
- 提供购机发票、合约协议等凭证
- 要求运营商出具物流责任认定书
- 通过12305邮政申诉渠道救济
合约机邮寄丢失通常由快递公司承担主要赔偿责任，但运营商在物流商选择、风险提示等方面存在过错时需承担连带责任。消费者应及时保全电子运单、签收记录等证据，通过协商、行政投诉、诉讼等途径维护权益。
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