合约期基本规定
根据运营商条款，合约机用户需履行12/24个月使用义务，期间禁止强制销户。特殊情况需提供书面证明，包括：
- 运营商服务区域变更
- 设备质量故障超过30日
- 法定不可抗力因素
违约金计算方式
提前解约需支付以下费用：
- 剩余合约期月租费总额的50%-80%
- 购机补贴返还（按未履行月份折算）
- 手续费（50-200元不等）
| 项目 | 金额 |
|---|---|
| 剩余月租 | 18个月×70% |
| 设备补贴 | 1200元×75% |
提前销户操作流程
建议通过以下步骤办理：
- 拨打客服热线申请违约评估
- 持身份证原件至直营营业厅
- 签署《提前终止协议》
- 完成费用结算
争议处理建议
遇不合理收费时应：
- 要求出具完整费用清单
- 通过12300工信部平台申诉
- 保留原始合同及缴费凭证
建议用户在签约前充分理解条款细则，提前解约可能产生高额费用。办理销户时务必核对费用明细，通过正规渠道维护自身权益。
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