套餐宣传与实际条款对比
合肥电信推出的”无限流量套餐”在广告中强调”不限量、不限速”，但在用户协议细则中注明：当月使用超过100GB后，网络优先级可能降低。这种表述差异引发消费者对宣传真实性的质疑。
三大隐藏限制条款
- 限速机制：达量降速至1Mbps
- 热点共享限制：禁止作为永久WiFi热点
- 网络优先级：高峰时段服务质量保障缺失
| 套餐类型 | 达量限速 | 热点限制 |
|---|---|---|
| 基础版 | 100GB | 5台设备 |
| 尊享版 | 200GB | 10台设备 |
用户投诉数据统计
- 78%投诉涉及限速感知明显
- 62%用户遭遇视频加载卡顿
- 35%用户收到超额使用警告
法律与行业规范解读
根据《消费者权益保护法》第二十条规定，经营者应向消费者提供真实、全面的商品信息。目前争议焦点在于：“网络优化管理”条款是否构成对主要服务内容的实质性变更。
调查结论
合肥电信套餐虽未完全违背”无限流量”承诺，但通过技术性条款设置了实际使用限制。建议消费者办理前重点核查：达量限速阈值、服务优先级条款、设备连接数量限制等细则。
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