服务热线与联系方式
合肥长城宽带提供7×24小时全天候服务，用户可通过以下方式联系：
- 24小时服务电话：4000-123-456
- 在线客服：官网”即时沟通”入口
- 紧急故障报修：95598（转宽带专线）
宽带办理方式
用户可通过两种主要渠道办理宽带业务：
- 线上办理：访问官网填写安装地址与套餐信息
- 线下办理：携带身份证至营业厅办理
- 营业时间：08:30-18:30（全年无休）
- 需提供房屋产权证明复印件
安装流程说明
成功办理后安装流程分为三个阶段：
- 预约安装：客服48小时内确认上门时间
- 现场施工：工程师携带设备上门安装调试
- 验收确认：用户测试网速并签署验收单
常见问题解答
用户关注的热点问题解答：
- 装机时效：城区72小时内完成安装
- 设备押金：光猫需缴纳200元可退还押金
- 覆盖查询：官网输入地址可查服务范围
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