官方联系方式
合肥长城宽带用户可通过以下方式联系报修：
- 7×24小时客服热线：0551-63490000
- 微信公众号：长城宽带安徽服务
- 官方网站：www.ahgwbn.com
自助报修渠道
推荐使用智能报修系统快速处理：
- 关注官方微信公众号
- 点击菜单栏”自助服务”
- 选择”故障报修”并填写工单
常见故障处理
遇到网络问题时建议先尝试以下操作：
- 重启光猫和路由器
- 检查网线连接状态
- 测试单个设备连接
报修流程说明
正式报修后的标准处理流程：
- 客服登记故障信息
- 技术人员2小时内响应
- 预约上门维修时间
- 完成故障修复确认
注意事项
报修时需提前准备以下信息：
- 宽带开户人姓名
- 安装地址详细信息
- 故障现象描述
建议用户保存客服电话至手机通讯录，遇到网络故障时优先通过官方渠道报修。日常使用注意设备维护，可有效减少网络问题发生。
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