一、销户预约要求
合肥长城宽带销户无需提前预约，用户可直接前往营业厅办理。特殊情况下如合约期内注销，建议提前联系客服确认违约金条款。线上办理渠道需通过官方平台提交拆机申请，系统自动生成服务工单。
二、办理渠道选择
提供两种办理方式：
- 线下办理：携带材料至指定营业厅（建议提前电话确认支持销户的网点）
- 线上办理：通过“长城宽带”APP完成身份验证、设备归还预约等操作
三、材料准备清单
办理时需准备以下物品：
- 开户人身份证原件
- 光猫、路由器等租赁设备（含电源线）
- 宽带账号及服务协议（非必需，建议携带备用）
四、具体办理流程
标准办理流程分五步：
- 设备检查：工作人员上门验证设备编码
- 费用清算：结清未付账单及可能产生的违约金
- 信息核验：现场签署销户确认单
- 设备回收：归还所有租赁设备
- 回执留存：获取业务受理凭证
五、注意事项说明
办理时需特别注意：
- 设备缺失需按价赔偿，光猫损坏最高赔付200元
- 合约期内注销可能收取剩余月份30%违约金
- 业务生效时间为次月1日，当月费用仍需缴纳
合肥长城宽带销户流程已实现线上线下双通道办理，用户可根据设备持有情况选择合适方式。建议优先通过官方APP完成预审，可减少现场办理等待时间。设备完整性直接影响办理效率，请提前做好检测准备。
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