拨打电话前的准备
在拨打吉利官方400电话（示例：400-XXX-XXXX）前，请准备好以下材料：
- 车辆行驶证或购车发票
- 车辆识别代码（VIN码）
- 最近保养记录单（如有）
电话接通流程说明
接通400电话后，将听到语音导航提示：
- 按1键选择售后服务
- 按3键转接保养政策专线
- 根据提示输入VIN码后4位
保养政策咨询要点
与客服沟通时建议确认以下内容：
- 当前车辆适用的保养周期
- 厂家提供的免费保养项目
- 特殊零部件的保修期限
常见问题解答
客服中心统计的高频咨询问题：
- 跨省保养服务如何衔接
- 非4S店保养是否影响质保
- 保养套餐优惠政策
后续跟进方式
电话咨询后可选择：
- 要求发送政策详情短信
- 预约线下顾问回访
- 获取电子版保养手册
通过吉利官方400电话咨询保养政策时，提前准备相关资料并明确咨询需求，可显著提升沟通效率。建议记录客服工号及沟通要点，重要事项可通过邮件二次确认。
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