检查物理连接
首先确认光猫的物理连接是否正常：
- 光纤接口是否完全插入且无松动
- 网线与路由器/电脑的连接状态
- 电源适配器是否正常工作
重启设备
按以下顺序执行设备重启操作：
- 关闭光猫电源并拔下光纤线
- 等待3分钟后重新插入光纤线
- 接通电源并观察指示灯状态
检查错误代码
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| LOS | 光纤信号丢失 |
| PON | 注册失败 |
| ETH | 网口连接异常 |
配置验证
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1）检查：
- PPPoE账号密码是否正确
- VLAN设置是否符合运营商要求
- 固件是否为最新版本
联系运营商
若上述步骤无效，请准备以下信息联系运营商：
- 光猫设备序列号
- 故障发生时间和现象
- 已尝试的排查步骤
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