一、同心县广电网络服务热线与联系方式
同心县广电网络提供多种服务渠道：1）本地专线电话0953-3932111可直接咨询网络服务、缴费及设备报修；2）全国统一客服热线96655支持24小时业务咨询、故障申报与话费查询；3）合作需求可通过邮箱39520637@qq.com提交，需注明联系方式与业务类型。
二、业务办理方式与流程
用户可通过以下途径办理业务：
- 电话办理：拨打96655按语音提示选择宽带开通、套餐变更或节目订购
- 短信操作：发送“HF#手机号码”至96655查询实时话费
- 线下办理：前往长征东街7号营业厅（建议提前电话确认服务时间）
三、常见问题处理指南
高频服务需求处理方案：
- 网络故障：拨打96655申报后，技术人员48小时内上门检测
- 机顶盒异常：提供设备编码后，客服安排替换或远程调试
- 费用争议：通过0953-3932111申请账单复核与费用追溯
四、线下服务网点与注意事项
同心县主营业厅位于预海镇长征东街7号，提供设备领取、现场开户等服务。建议办理前注意：
- 携带身份证原件及复印件
- 复杂业务办理需提前预约（电话0953-3932111）
- 营业时间：工作日9:00-17:30（节假日另行通知）
结论：同心县广电网络通过96655智能客服系统与本地专线形成服务矩阵，建议优先使用电话渠道处理常规业务，复杂需求可选择线下网点当面沟通。
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