确认网速是否达标
使用官方测速工具或第三方平台（如Speedtest）测试当前网速，确保测试时关闭其他占用带宽的设备。若多次测试结果低于合约速度的80%，可视为不达标。
- 中国移动官方测速网站
- Speedtest网页版
- 第三方宽带测速APP
联系客服反馈问题
通过以下渠道提交网速不达标证据：
- 拨打10086转人工服务
- 登录”中国移动”APP在线客服
- 发送测速截图至官方邮箱
线上申请提速服务
登录中国移动网上营业厅操作步骤：
- 进入”宽带服务”专区
- 选择”宽带提速”业务
- 提交近3次测速记录
- 等待系统审核（约1工作日）
线下营业厅办理
携带身份证原件及宽带合同至营业厅，工作人员将现场测试网速并出具检测报告。若确认不达标，可当场办理免费提速或套餐升级服务。
提速后的验证方法
服务生效后需重新测试网速，建议在不同时段进行3次以上测试。如仍未达标，可要求技术人员上门检测线路质量。
- 确保路由器支持提速后带宽
- 检查网线是否为五类以上标准
- 避开网络使用高峰期测试
通过官方渠道提交有效证据是申请提速的关键。建议优先采用线上渠道提交申请，若48小时内未获响应，可拨打12300向工信部申诉维权。
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