是否需要退还光猫？
根据联通官方政策，用户在办理宽带停用业务时，必须归还光猫设备。该设备为运营商资产，未退还可能导致押金扣除或影响个人信用记录。
办理前的准备材料
- 身份证原件及复印件
- 光猫及配套电源线
- 宽带安装合同（如有）
- 最近一期缴费凭证
线下办理步骤
- 携带材料前往联通营业厅
- 取号选择「销户业务」
- 工作人员核验设备完整性
- 签署终止服务协议
- 获取退网回执单
线上办理方式
通过「中国联通APP」提交停用申请：
- 登录APP进入「服务」页面
- 选择「宽带业务」-「停复机」
- 填写设备退还地址信息
- 预约快递上门取件时间
- 使用原包装盒或防震材料
- 附手写用户编号纸条
常见问题解答
- Q：光猫丢失如何赔偿？
A：按设备采购价收取费用 - Q：停机后多久需归还设备？
A：建议30天内完成退还 - Q：非本人能否代办？
A：需提供双方身份证原件
办理联通宽带停用时，规范的光猫退还流程可避免后续纠纷。建议优先选择线下营业厅办理，实时确认设备验收状态，并保留退网凭证至少6个月。
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