服务热线是否更新？
根据南海广电宽带2023年最新公告，客服热线已于9月1日升级为400-9688-XXX（完整号码需通过官方渠道获取）。原0757开头的固话号码仍保留过渡服务至2023年底，建议用户优先使用新热线咨询业务。
官方查询渠道汇总
获取最新联系方式的三种途径：
- 官方网站底部「联系我们」板块
- 微信公众号「南海广电服务」菜单栏
- 已开通用户短信通知系统
自助查询步骤详解
- 访问www.nhgd.com进入官网
- 滚动至页面底部点击「服务网点」
- 选择所在行政区划查看对应热线
| 时段 | 服务类型 |
|---|---|
| 8:30-18:00 | 全业务咨询 |
| 18:00-22:00 | 故障申报专线 |
常见问题解答
问：电话提示空号怎么办？
答：请检查是否包含区号拨打，新号码无需添加区号。若仍无法接通，可通过在线客服报备。
注意事项
- 警惕以「号码更新」为由的诈骗电话
- 建议每季度核查官网公告栏
- 企业用户需联系专属客户经理确认
建议用户通过官方认证渠道获取最新服务热线，及时关注微信公众号推送的变更通知。保留纸质账单底部的应急联系方式，确保在网络故障时仍能获取支持。
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